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电商品牌兴起跨领域分蛋糕深度挖掘老客户群体-(XINWEN)

发布时间:2021-10-04 21:12:36 阅读: 来源:衬胶设备厂家

据了解,从去年年底开始,电商品牌青婉田的负责人张强就在谋划自己的女装品牌,试图在竞争越来越激烈的线上市场,凭借品牌原有的积累,分得更多的蛋糕。青婉田是厦门凯丰泰贸易有限公司推出的一个子品牌,青婉田以中国田园生活为基调,让复古的方式交融出另一面的时尚。青婉田简单分成:田园系列、复古系列、森女系列。

青婉田品牌负责人张强称,定位于文艺风的女鞋经过两年多在线上的积累,已经积累了上百万的老客户群体,由于女鞋的风格相对小众,老客户群体的黏性很强,很多都是重复购买2次以上的顾客。不过,经过两年的快速发展之后,张强也遇到了瓶颈,首先,女鞋品牌的人群定位相对小众化。其次,一个人一年买鞋的数量有限,这些都导致产品销售总量的增长逐步放缓。

然而,一个人一年平均购买的女鞋是4双左右,但是一年购买的服装却能达到几十件。张强正是考虑到女装市场的容量,以及女装消费人群与女鞋的重合性,他在原有女鞋的基础上,今年春季新上了女装产品。

在线上要获取一个新客户的成本接近200元,对于企业来说,发展到一定规模后,要继续开发新客户,成本很高,但是经过前几年的发展,品牌积累了将近200万的老客户群体,如何针对这些老客户群体,做好深度挖掘、二次营销就显得尤为重要。

张强称,青婉田从女鞋延伸到女装,一方面也是考虑到对原有客户群体的二次挖掘,带动关联销售。另一方面,不断扩大的女装市场容量也让张强看到了新的市场机会。一个天猫店,女鞋一天卖几百双已经很多了,但是好的天猫女装店一天可以达到2000件以上。

对于青婉田来说,延伸产品线,深度挖掘老客户资源,固然是为了寻找新的盈利增长点,提升品牌影响力。不过,在实际操作的过程中,也遇到了不少问题。据悉,青婉田的女装从今年5月份开始上线试卖,从目前来看,风格已经经过了3次调整,因为缺少自己的设计团队,初期的产品通过买版来组货,导致产品在页面上呈现出来后,缺少整体性,一盘货里面出现了3种以上的不同风格。

不过,笔者了解到青婉田的女装风格定位与原有女鞋的定位产生了偏差,原有女鞋的定位人群在25—34岁,女装却整体偏向于25岁以下的人群,原本设想的关联销售,效果并不明显。

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