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网站团购成噱头遇到问题维权难

发布时间:2020-02-11 04:20:13 阅读: 来源:衬胶设备厂家

晚报讯 读者李小姐在网上团购了 “番茄花园”儿童摄影套餐,由于发生质量争议,照片返工数次,还是存在问题,经过几个月交涉后对方承诺退款,可李小姐一直没拿不到钱。无奈之下,她向本报热线投诉了此事。

李小姐说,今年8月在“番茄花园”网站团购了儿童摄影套系,为3岁的女儿拍摄一套照片。 9月26日在四川北路多伦路拍摄。由于摄影人员称“外景好,比较自然”,于是李小姐决定为女儿选择外景拍摄。几天后李小姐看了电脑样片,为多选的照片付了300元。 11月11日取照片时,她发现相册中照片存在明显色差,小孩的面色偏黄,眼睛下面有压痕。

对此,李小姐与“番茄花园”交涉,可对方称这已是最好效果了。李小姐不能接受,没要这些相册和镜框,几经交涉,“番茄花园”答应相册和照片全部重做,并一再保证色彩和质量不会再有问题。李小姐提出,自选的那些照片就不要了,要求退还300元增加的费用。但对方却以制作成本为由,仅答应退还100元。无奈之下,李小姐只能接受。

20天后,李小姐因为一直没有接到“番茄花园”的电话,就在QQ上询问何时才能制作好,对方告诉她,24寸的照片还没有制作好,其他已制作好了,过几天会通知的。可几天后又没了音讯,李小姐再次通过QQ询问,对方却又回答,24寸照片制作好了,小的没好。李小姐问要拖到何时,对方答一个星期后来拿。一星期后对方又答“要下午才好”。过了一天,对方又说制作工场还没送来。如此三番五次,李小姐提出退货,然而,在QQ上只要她一提出“退货”,对方就不予回答。

12月17日,李小姐终于接到了“番茄花园”的电话,称照片好了,可以去取。但李小姐赶到临平北路55号后,看到的东西还是原来的模样,就连小孩子眼睛下的压痕都在原位。面对这样的情况,李小姐当然无法接受,并坚决提出退款,又是几经交涉,“番茄花园”才勉强同意退还增加的300元,但24寸的照片不给、网上订购的费用不予退还。可即便如此,这300元至今也还没有退还到李小姐手上。

本报读者热线根据李小姐提供的电话号码与 “番茄花园”联系,一名女士表示老板不在,也联系不上。记者也曾拨打“老板”电话,对方始终不接听。

据相关网站介绍,“番茄花园”在网站登记的名称是“番家摄影工作室”,是在崇明县工商部门登记的。然而,崇明工商部门表示,这家工作室根本没有进行过工商登记。对于经营如此不规范的网上店铺,相关网站表示将尽快进行整改,而网站服务部门同时也与李小姐进行了沟通,将先行退还摄影费用,并做相应补偿。

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